casino workers

jan25 AYMENTOS EXTRA

5 days week

The offer by Macau casino operator Sands China Ltd of varied options for table games dealers’ working week – including the possibility of a five-day week rather than the standard Macau six-day one – has been praised by two labour groupings canvassed by GGRAsia.

The labour representatives respectively called the move “flexible” and “desirable”.

In late December, Sands China said in a recruitment notice, it wished to hire dealers for its table games department and was offering three types of work schedule. Full-time dealers could either opt for the Macau-standard six days a week, i.e., a 48-hour week; or a five-day week, i.e., 40 hours in total. Those seeking part-time work have the possibility of a three-day week.

GGRAsia has approached Sands China for comment on its latest dealer recruitment effort and its work schedule options.

https://www.ggrasia.com/sands-5-day-week-option-praised-by-macau-labour-groups/

SJM

SJM Resorts, S.A. has announced a salary increment for its employees, which will take effect on 1 April 2025.

According to a company release on Monday, this pay rise will benefit approximately 99 per cent of the workforce.

Employees earning a monthly salary of MOP16,000 (US$1,993) or below will receive an increase of MOP600, whereas those earning above MOP16,000 will get a 2.5 percent salary increment.

Daisy Ho, Managing Director of SJM, stated: “SJM progressed steadily throughout 2024. We deeply appreciate the dedication and hard work of our team members and are pleased to announce a salary increase for all eligible employees.”

https://www.macaubusiness.com/sjm-employees-to-get-pay-rise-in-april/

dec24

TODAS ANUNCIARAM

Gaming and integrated resorts operator Wynn Macau will award its staff a special allowance equivalent to one month’s gross salary, the company announced on Tuesday.

The bonus will be paid on 21 January 2025 to eligible full-time Wynn Macau and Wynn Palace team members, representing 98 per cent of the current workforce of 11,317.

https://www.macaubusiness.com/wynn-to-grant-special-allowance-for-employees/

dec24

Macau casino operator Galaxy Entertainment Group Ltd announced on Monday a “discretionary bonus” equivalent to one month of salary for “eligible team members at senior manager grade and below”.

The company said in a press release that the bonus would cover “around 97 percent” of staff, in appreciation for “their hard work and contribution” during 2024.

“The discretionary bonus equivalent to one month of base salary and guaranteed tips – if applicable – will be granted to all eligible team members on January 22, 2025,” stated the casino firm.

https://www.ggrasia.com/galaxy-ent-to-pay-one-month-bonus-to-97pct-of-its-staff/

dec24

SJM Resorts Ltd, the Macau operations unit of Hong Kong-listed casino firm SJM Holdings Ltd, has announced a “special discretionary bonus” to its employees, equivalent to one month of salary, according to a social media posting by a gaming labour group.

The posting – presented as an internal memo from the company signed by SJM Resorts’ managing director, Daisy Ho Chiu Fung – said the special bonus is to be paid on January 20, 2025.

The memo said the bonus was a show of “gratitude” to the firm’s eligible employees for helping the company achieve “steady progress” in its business performance in 2024.

https://www.ggrasia.com/sjm-resorts-awarding-staff-discretionary-bonus-in-january/

dec24

Casinos Deputado reitera

denúncias de pressão

sob trabalhadores

O deputado Leong Sun Iok voltou a alertar

para a pressão sentida pelos trabalhadores

do jogo depois da recuperação do sector

após a pandemia. Ao falar aos jornalistas à

margem de um evento público promovido

pela Associação de Empregados Voluntários

do Jogo, Leong Sun Iok disse que mesmo

com a redução do número de jogadores em

relação a 2019, os funcionários sofrem hoje

maior carga horária pelo facto de os resorts

integrados não terem ainda compensado,

na totalidade, as perdas de trabalhadores

durante a crise pandémica. O também de-

putado à Assembleia Legislativa salientou

que muitos funcionários foram reformados

compulsivamente na pandemia ou mesmo

despedidos, instando os casinos e demais

resorts a contratarem rapidamente mais

pessoas a fim de aliviar a carga de trabalho

dos que ficaram na empresa. O evento

público desta associação visou a atribuição

de prémios a 83 pessoas pelas suas acções

voluntárias na comunidade no ano passado,

noticiou o canal chinês da Rádio Macau.

PORTUGUÊS

MACAU EM GRUPO

DE REFLEXÃO

SOBRE A LÍNGUA

REPRESENTANTES de vários

países falantes de português

estão reunidos, pela primeira vez,

numa sessão de dois dias que termi-

na hoje, na Praia, Cabo Verde, para

articular temas como a definição

de novas palavras ou estratégias

de ensino, entre outros.

O Grupo Multilateral de Re-

flexão é uma ideia do Instituto In-

ternacional da Língua Portuguesa

(IILP) e pretende “promover uma

gestão mais multilateral” do Portu-

guês, juntando entidades com um

papel “na definição de políticas

públicas para o uso, a promoção e

difusão da língua portuguesa”, foi

anunciado em comunicado.

O IILP faz parte da Comunida

HM 6/12/24

nov24

Um inquérito mostra que os trabalhadores do sector do jogo sentem “menos insegurança” perante o emprego, contudo, confessam ter fadiga mental e problemas de adaptação no ambiente do trabalho. A Casa dos Trabalhadores da Indústria de Jogo de Macau disse que a carga de trabalho nos casinos aumentou, e 87% dos entrevistados referiram que precisam de trabalhar em turnos, sendo que a maioria dorme cerca de seis horas e está com a família durante duas horas em média diária. Para além disso, 13,7% ponderaram o suicídio nos últimos 12 meses, e poucos queriam procurar ajuda.

https://pontofinal-macau.com/2024/11/28/trabalhadores-do-sector-do-jogo-mais-confiantes-no-emprego-mas-tambem-mais-cansados/

No último ano, quase 14 por cento dos trabalhadores das concessionárias equacionaram a possibilidade de se suicidarem. O número consta um inquérito realizado pela associação Casa dos Trabalhadores do Jogo (Gaming Employees Homem), com base em 1182 inquéritos, que foi apresentado na quarta-feira.

De acordo com os resultados apurados, entre os 1182 trabalhadores que responderam aos inquéritos da associação, um total de 162 admitiu ter contemplado a hipótese de terminar com a vida, o que corresponde a uma proporção de 13,7 por cento.

Entre os trabalhadores que admitiram terem considerado a hipótese de se suicidar, cerca de 26,5 por cento, correspondem a 43 dos inquiridos que reconheceram ter procurado ajuda. Os restantes 73,5 por cento, ou seja, 119 inquiridos, confessaram não ter procurado qualquer ajuda.

Quando a associação comparou os resultados do estudo realizado com os dados recolhidos em 2021, em que foi utilizado o mesmo método, concluiu que o número de trabalhadores que mostra sinais de “cansaço emocional” subiu 12,31 por cento, ao mesmo tempo que os trabalhadores que mostram “problemas de adaptação mental e física” ao trabalho cresceu 24,15 por cento.

Estes indicadores foram associados aos trabalhos por turnos, com a associação a concluir que levarem a um aumento do cansaço emocional e problemas de adaptação. Cerca de 87,1 por cento dos inquiridos, 1029 trabalhadores, admitiu trabalhar por turnos.

Mais seguros

Em termos das horas de trabalho, a maior parte dos inquiridos, cerca de 80 por cento, passava entre 45 e 48 horas por semana a trabalhar, o que significa entre 8 e 10 horas por dia. Cerca de 4 por cento dos trabalhadores também admitiu trabalhar pelo menos 10 horas por dia, com 0,8 por cento a declarar trabalhar mais de 12 horas por dia. Ao mesmo tempo 26,2 por cento indicaram trabalhar menos de oito horas por dia.

Apesar destes indicadores negativos, os trabalhadores admitem estar nesta altura menos receosos de perder o emprego do que em 2021. O ano de 2023 ficou na história de Macau por ter sido aquele em que mais pessoas acabaram com a vida, com um total de 88 mortes.

https://hojemacau.com.mo/2024/11/29/quase-14-dos-trabalhadores-do-jogo-pensaram-em-suicidar-se/

out24

O deputado Leong Sun Iok apelou ao Governo para controlar a criação de “listas negras”, que servem para que as concessionárias de jogo evitem a contratação de trabalhadores despedidos das concorrentes. O assunto foi abordado ontem, numa intervenção antes da ordem do dia no Plenário da Assembleia Legislativa, com o deputado a afirmar que tem recebido recentemente várias queixas.

Na opinião do legislador a “verificação do passado dos candidatos” a um emprego pode ser justificada, para comprovar as informações que constam no currículo apresentado. Contudo, Leong avisa que as informações recolhidas são mais abrangentes e em vários casos negam o direito dos trabalhadores no acesso ao emprego.

“Há muitos casos em que, na prática, algumas empresas prejudicam os direitos e interesses dos candidatos a emprego, por exemplo, tomam conhecimento, junto dos ex-empregadores da situação dos candidatos, e se estes tiverem sido despedidos, não importa qual a razão, muito dificilmente conseguem recomeçar a sua carreira”, alertou o deputado ligado à Federação das Associações dos Operários de Macau (FAOM). “Cometer erros e ser despedido implica muitas razões, e o grau de gravidade também é muito importante, por isso, não se deve privar os trabalhadores do seu direito ao emprego sem qualquer regulamentação legal”, acrescentou.

https://hojemacau.com.mo/2024/10/29/concessionarias-deputado-critica-listas-negras-de-ex-trabalhadores/

ago24

Unlike previous studies that primarily concentrated on the gaming sector, this study aims to assess the extent of work engagement among all employees, encompassing both gaming and non-gaming employees, within the six gaming concessionaires of Macau. It also aims to explore the correlation between organizational culture and work engagement, as well as the mediating role of job satisfaction in this relationship. The survey design utilized convenience and referral sampling methods to select the sample. A quantitative approach was employed, and data was collected through an online self-response questionnaire with a total of 396 participants. 

The study findings reveal a positive correlation among all variables, with a particularly strong relationship observed between supportive organizational culture and various aspects of work engagement. Notably, the mediating variable of job satisfaction, specifically the nature of work, had a more significant impact than the direct effect of organizational culture on emotional and physical work engagement. These findings suggest that organizations should prioritize the development of a supportive organizational culture to enhance work engagement. Furthermore, it is crucial to provide employees with motivating and meaningful work that gives them a sense of accomplishment upon completion. Future studies could explore the relationship between organizational culture and work engagement by examining two distinct employee groups, such as local employees and expatriates

https://research.usj.edu.mo/bibliography/79IVRLSE

ago24

Thousands of hospitality union workers on the Las Vegas Strip have reached a tentative deal with the Venetian and Palazzo resorts, a first for employees at the sprawling Italian-inspired complex that opened 25 years ago and quickly became a Sin City landmark.

The Culinary Workers Union announced Tuesday on the social platform X that the deal came together around 6:30 a.m. after a year of negotiations. It covers over 4,000 hotel and casino workers, from housekeepers and cocktail servers to bartenders and porters.

In a short video shared by the union, a housekeeper at the Venetian said the pending contract is proof that “things change if we actually voice our concern and have a group of people that back us up.”

“First-time contract for Venetian,” she said, smiling. “It’s a very historical event. It’s something we can be proud of.”

https://macaudailytimes.com.mo/hospitality-workers-at-venetian-las-vegas-reach-tentative-deal-on-first-ever-union-contract.html

jul24

The hiring pace in Macau’s gaming sector is decelerating as the post-COVID recovery slows down. After an initial surge in hiring following the lifting of pandemic restrictions, the recruitment trend is now shifting towards a more gradual, moderate pace.

Billy Song, president of the Macau Responsible Gaming Association

In an interview with AGB, Billy Song, president of the Macau Responsible Gaming Association, points out that Macau’s demand for manpower is expected to decrease gradually in the long term. He attributes this shift to several factors, including the employment environment, the implementation of smart gaming tables, and the gaming table cap.

The rapid rebound in Macau’s casino visitation and gaming revenue seen in the initial post-reopening phase has started to level off in recent months. Social media reports indicate that some local job seekers for croupier positions have been rejected due to lack of qualifications.

j

https://agbrief.com/intel/deep-dive/17/07/2024/recruitment-trends-in-macau-gaming-industry-leveling-off-insider/?utm_source=Asia+Gaming+Brief&utm_campaign=d8f7385fc1-AGB%3A+%2301944+Thursday%2C+18th+July%2C+2024&utm_medium=email&utm_term=0_51950b5d21-d8f7385fc1-%5BLIST_EMAIL_ID%5D&ct=t%28AGB%3A+%2301944+Thursday%2C+18th+July%2C+2024%29&goal=0_51950b5d21-d8f7385fc1-%5BLIST_EMAIL_ID%5D&mc_cid=d8f7385fc1&mc_eid=31e20475e6

un24

A instalação de mesas de jogo inteligentes não provocará uma redução do número de funcionários na Sands China, garantiu ontem Wilfred Wong, vice-presidente executivo da empresa. Com a aposta nessa tecnologia, cujo progresso tem sido “muito normal”, a Sands pretende essencialmente “aumentar a segurança e estabilidade da empresa”, sublinhou em declarações aos jornalistas, à margem da cerimónia de inauguração da exposição G2E Asia, citado pelo portal da revista “Inside Asian Gaming”. Segundo os fabricantes desses sistemas, as mesas que combinam a identificação por radiofrequência (RFID) com a inteligência artificial oferecem diversas vantagens, desde a capacidade de atribuir fichas de jogo e fornecer classificações de jogadores mais precisas até à detecção de situações de fraude, velocidade e complexidade do jogo. Na semana passada, Robert Goldstein, presidente e CEO da Las Vegas Sands, que controla a Sands China, defendeu que “as mesas inteligentes vão revolucionar o jogo”, sendo “produtos extremamente avançados” que permitem fazer “um melhor trabalho de ‘policiamento’ do jogo”, tanto para os apostadores como para “benefício” das operadoras de casinos, uma vez que “ajudam a comercializar melhor”. Em Março, a Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos e a Polícia Judiciária instaram as operadores de jogo a actualizar os sistemas de vigilância nos seus espaços, bem como a desenvolver “uma gestão mais abrangente com a tecnologia”, incluindo “o aumento das mesas de jogo inteligentes”.

https://jtm.com.mo/local/mesas-inteligentes-nao-implicarao-cortes-de-pessoal-na-sands-china/

jun24

The roll-out of radio frequency identification (RFID) tables, or so-called smart gaming tables, is not intended to lead to staffing cuts – according to executive vice chairman of Sands China Wilfred Wong.

Speaking after the opening ceremony of the Global Gaming Expo Asia at the Venetian Macao on Tuesday, Wong said that smart tables would “not reduce the number of employees” at Sands – noting that their purpose was solely to “increase the company’s security and stability,” industry website Inside Asia Gaming reported.

Each of Macao’s six gaming concessionaires has either already installed, or is in the process of installing, smart tables in their casinos. The technology, which has been around since 2014, is used by operators to track individual players and improve efficiency. 

https://macaonews.org/news/business/macau-casinos-smart-tables-rfid-staff-macao/

may24

Um estudo da Associação Sheng Kung Hui Macau indica que os familiares dos indivíduos afectados pelo distúrbio do vício do jogo enfrentam sempre pressão financeira e sentimento de vergonha em relação à procura de ajuda. A instituição de serviço comunitário apelou assim para a sociedade deixar de estigmatizar os jogadores e as suas famílias. A Linha Aberta de 24 horas para o Aconselhamento da Problemática do Jogo da associação registou um aumento de 4% no número de pedidos de ajuda de Janeiro a Abril deste ano, com 1.007 pedidos de ajuda, dos quais 40% vieram de turistas.

https://pontofinal-macau.com/2024/05/24/associacao-alerta-para-dificuldades-das-familias-com-membros-afectados-pelo-disturbio-do-jogo/

may24

An academic study has uncovered that while the majority of frontline casino employees in Macau possess a clear understanding of responsible gambling, they encounter a series of challenges that hinder their ability to effectively intervene in problematic gaming behaviors.

The study, conducted by the Centre for Gaming and Tourism Studies at Macao Polytechnic University, concludes that ‘most frontline casino employees understand responsible gambling clearly, but a few employees have significant cognitive biases. Employees are generally able to identify problems but rarely proactively intervene in problem gambling behavior.’

The study also finds that ‘role ambiguity and conflict, fear of offending clients or getting themselves into trouble, fear of misidentification, and lack of support, guidance, or knowledge were the main barriers preventing staff from proactively intervening in problem gambling behavior.’

The authors of the study are Manian Wongkun and Liu Shuang, both scholars from the Centre for Gaming and Tourism Studies at Macao Polytechnic University

https://agbrief.com/news/macau/19/05/2024/macau-gaming-staff-challenges-stopping-problematic-gaming-behaviors/

apr24

A FAOM recebeu recentemente reclamações de trabalhadores de “várias operadoras de jogo”, sobretudo devido à exigência de que a distribuição de cartas em cada aposta tenha de ser concluída no espaço de três a cinco segundos. Considerando que esse critério “viola o conceito da segurança e saúde ocupacional”, o secretário-geral da Associação de Empregados das Empresas de Jogo instou as operadoras a valorizarem a saúde física e mental dos trabalhadores

https://jtm.com.mo/local/funcionarios-queixam-se-de-regras-para-distribuir-cartas-de-jogo/

jan24

O número de pedidos de ajuda sobre problemas emocionais entre trabalhadores do sector do jogo está a aumentar, segundo os dados da Casa dos Trabalhadores da Indústria de Jogo, referindo que os casos relevantes subiram quase oito pontos percentuais no ano passado. A entidade disse que alguns deles estavam relacionados com a pressão de trabalho devido à exigência mais elevada do serviço imposta pelos casinos aos funcionários.

https://pontofinal-macau.com/2024/02/01/associacao-alerta-para-aumento-de-problemas-de-saude-mental-dos-funcionarios-de-jogo/

jan24

Macau’s Secretary for Economy and Finance, Lei Wai Nong, said Tuesday that the minimum proportion of local staff employed by each of the SAR’s concessionaires is 85%.

His comments were made during a plenary session of the Legislative Assembly, where a number of members asked the government about the employment rights of local residents and the ratio requirements of local resident staff versus foreign employees under the 10-year concessions signed in December 2022.

In response, Lei confirmed that concessionaires have long promoted the employment of local residents and provided them with employment training and job opportunities.

https://www.asgam.com/index.php/2024/01/10/macau-government-says-concessionaires-expected-to-have-minimum-ratio-of-85-local-employees/

 dez23

The Macao Association of Young Employees in the Gaming Industry has recommended that the local gaming sector develop an official licensing or professional accreditation system for casino workers, according to an industry media report.

The association’s president, Benjamin Loi, told GGR Asia that he believed such systems would “eventually boost the quality of service and professionalism” at the city’s gaming venues.

Loi acknowledged that implementing the new system would require widespread “cooperation and consensus” between the government and gaming operators, and have regulatory ramifications.

https://macaonews.org/business/macau-casino-workers-licensing-professional-accreditation-training-macao/

(VER CASINO WORKERS EM COVID]